رسوم جمركيه
قد يتم تطبيق رسوم مخصصة على المشتريات خارج الاتحاد الأوروبي، والتي يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عنها. سيؤدي رفض دفع هذه الرسوم إلى إعادة الطلب إلينا. في مثل هذه الحالات، سوف يسترد المشتري 80% من قيمة الطلب، بينما سيتم استخدام الـ 20% المتبقية لتغطية الرسوم الإدارية ورسوم الخدمة وتكاليف التغليف وتعويض الوقت الذي نقضيه. يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول المرتجعات إذا كانت مستندة إلى رسوم استيراد غير مدفوعة.

إذا كان عنوان الشحن الخاص بك يقع داخل الاتحاد الأوروبي، فلن تدفع أي رسوم جمركية.
إذا كان عنوان الشحن الخاص بك يقع في الولايات المتحدة، فلن تدفع أي رسوم جمركية للمشتريات التي تقل قيمتها عن 800 دولار أمريكي. إذا كنت تخطط لشراء منتجات متعددة، فقد يكون من المفيد لك طلب العناصر بشكل منفصل في شحنات متعددة.
إذا كان عنوان الشحن الخاص بك يقع في مكان آخر، فيرجى التعرف على اللوائح المعمول بها في بلدك.

الشحنات غير المطالب بها
إذا لم تتم المطالبة بالشحنة من قبل العميل وإعادتها إلى كنوز، فسنتصل بالعميل ونحاول إيجاد حل. إذا تم شحن الشحنة مرة أخرى، يجب على العميل دفع رسوم الشحن. إذا لم يستجب العميل فسوف نقوم برد للعميل 80% من قيمة الطلب، بينما سيتم استخدام الـ 20% المتبقية لتغطية الرسوم الإدارية ورسوم الخدمة وتكاليف التغليف وتعويض الوقت الذي نقضيه. يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول المرتجعات إذا كانت مستندة إلى رسوم استيراد غير مدفوعة.